1. Ponudnik in kontakt

Ponudnik je:

PATRICIA PIE, MODNO OBLIKOVANJE, BARBARA FRANJIĆ S.P.
Jurkovičeva ulica 1, 9250 Gornja Radgona, Slovenija
matična številka: 6048293000
identifikacijska številka za davek na dodano vrednost: SI49639757
telefon: +386 41 988 384
e-pošta: info@patriciapie.si
spletna stran: www.patriciapie.si

Naslov za vračila in reklamacije je:

Patricia Pie Atelier
Jurkovičeva ulica 1
9250 Gornja Radgona
Slovenija

2. Veljavnost pogojev

Ti pogoji veljajo za prodajo blaga potrošnikom:

• osebno v ateljeju oziroma drugem prodajnem prostoru Patricia Pie;
• na daljavo po e-pošti ali drugem dogovorjenem komunikacijskem kanalu;
• za naročila že izdelanih kosov;
• za individualna naročila Perfect Fit, kolikor pisna potrditev posameznega naročila ne določa dodatnih pogojev.

Spletna stran je trenutno predstavitveni in kontaktni kanal. Oddaja povpraševanja ali rezervacije termina sama po sebi še ni naročilo in ne ustvari obveznosti plačila. Pogodba je sklenjena šele, ko kupec sprejme individualno ponudbo oziroma pisno potrditev naročila na način, naveden v ponudbi.

»Potrošnik« je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.

»Že izdelani kos« pomeni kos iz redne ponudbe. »Perfect Fit« pomeni izbrani model Patricia Pie, ki se izdela ali prilagodi po pisno potrjenih merah, lastnostih in drugih dogovorjenih navodilih stranke.

Individualni dogovor za konkretno naročilo ima prednost pred temi pogoji, vendar samo, če ne zmanjšuje zakonskih pravic potrošnika.

3. Informacije o izdelkih

Glavne lastnosti, material, razpoložljiva velikost, barva, cena in druge pomembne značilnosti se kupcu predstavijo pri izdelku ali v individualni ponudbi oziroma potrditvi naročila.

Fotografije si prizadevajo čim bolj zvesto prikazati izdelek. Barvni odtenek se lahko zaradi nastavitev zaslona ali osvetlitve nekoliko razlikuje. To ne omejuje presoje, ali dobavljeni izdelek ustreza dogovorjenim lastnostim in lastnostim, ki jih lahko potrošnik razumno pričakuje.

Pri naročilu Perfect Fit se pred potrditvijo zabeležijo najmanj izbrani model, material, barva, mere, prilagoditve, končna cena, plačilni pogoji, rok in način izročitve.

4. Povpraševanje, ponudba in sklenitev pogodbe

Kupec lahko pošlje povpraševanje prek spletnega obrazca, e-pošte ali drugega objavljenega komunikacijskega kanala. Patricia Pie mu nato sporoči razpoložljivost, bistvene lastnosti izdelka, končno ceno, morebitne stroške dostave, način plačila in predvideni rok izročitve.

Preden naročilo kupca zavezuje, kupec prejme na trajnem nosilcu, praviloma po e-pošti, potrebne informacije, veljavne splošne pogoje in individualno ponudbo oziroma potrditev naročila.

Naročilo postane dokončno, ko kupec na navedeni način sprejme ponudbo oziroma potrditev in izpolni morebitni dogovorjeni pogoj predplačila. Samodejna potrditev prejema spletnega povpraševanja ni potrditev sklenjene pogodbe.

Če izdelek ob potrditvi zaradi predhodne prodaje ni več na voljo, Patricia Pie kupca brez nepotrebnega odlašanja obvesti. Morebitno že prejeto plačilo se v celoti vrne.

5. Cene in plačilo

Vse cene za potrošnike so navedene v eurih kot končne cene z vsemi veljavnimi davki. Morebitni strošek dostave se kupcu sporoči pred dokončno potrditvijo naročila.

Pri individualnem naročilu velja cena iz pisne ponudbe oziroma potrditve naročila. Naknadna sprememba, ki jo zahteva kupec, se lahko dodatno zaračuna samo, če sta pred izvedbo pisno potrjena dodatna cena in morebitno podaljšanje roka.

Razpoložljivi načini plačila so navedeni v ponudbi, predračunu oziroma potrditvi naročila. Patricia Pie lahko zahteva predplačilo. Predplačilo se ne šteje za aro, razen če je to za konkretno naročilo posebej in izrecno dogovorjeno.

6. Naročila Perfect Fit

Perfect Fit je prilagoditev modelov Patricia Pie. Storitev ne vključuje kopiranja modelov drugih znamk ali neomejene izdelave poljubnega izdelka po fotografiji.

Meritve se praviloma opravijo osebno. Če Patricia Pie pri posameznem modelu sprejme mere, ki jih posreduje stranka, stranka odgovarja za njihovo pravilnost in popolnost, Patricia Pie pa za izdelavo skladno s pisno potrjenimi merami in prilagoditvami. Očitno nelogične ali nepopolne mere se pred začetkom izdelave ponovno preverijo.

Rok izdelave se vedno potrdi individualno. Javno navedeni okvir od 5 do 10 delovnih dni je samo običajna usmeritev in ni zagotovljen rok za vsako naročilo. Naknadne spremembe, zamuda pri meritvah ali pomerjanju, nedostopnost materiala ali druga nova okoliščina lahko zahtevajo pisno uskladitev novega roka.

Popravki, potrebni za dosego pisno dogovorjenega prileganja, so vključeni v potrjeno ceno. Nova sprememba modela, materiala, dolžine ali druge lastnosti, ki jo kupec zahteva po potrditvi naročila, se izvede šele po potrditvi dodatne cene in morebitnega novega roka.

Za prostovoljno odpoved naročila lahko individualna potrditev določi, da se je izdelava začela z rezanjem materiala. Če kupec odpove pred rezanjem, se predplačilo vrne. Če odpove po rezanju, lahko Patricia Pie zadrži samo dokumentirane že nastale stroške materiala in dela, največ do višine prejetega predplačila. Ta dogovor ne omejuje zakonskih pravic kupca zaradi zamude, neizpolnitve ali neskladnosti.

7. Osebni prevzem in dostava

Način prevzema oziroma dostave, strošek in rok se določijo pred potrditvijo naročila. Izdelek se lahko prevzame osebno po predhodnem dogovoru ali dostavi na dogovorjeni naslov.

Že izdelani kos na zalogi se praviloma odpremi v 2 do 5 delovnih dneh po izpolnitvi plačilnih pogojev, razen če je pred potrditvijo naveden drugačen rok. Individualno izdelani kos se izroči v posebej potrjenem roku.

Če nastane nepredvidena zamuda, Patricia Pie kupca čim prej obvesti in mu sporoči nov predvideni rok. Zakonske pravice kupca zaradi zamude ostanejo nespremenjene.

Nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja izdelka praviloma preide na kupca, ko izdelek fizično prejme kupec ali tretja oseba, ki jo je določil kupec in ni prevoznik.

8. Nakup v poslovnem prostoru

Pri brezhibnem izdelku, kupljenem osebno v poslovnem prostoru, potrošnik nima splošne zakonske 14-dnevne pravice do vračila samo zato, ker si je premislil. Patricia Pie lahko po lastni presoji dovoli zamenjavo ali dobropis. Takšna prostovoljna rešitev ne posega v pravice zaradi neskladnosti blaga.

9. Odstop od pogodbe, sklenjene na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov

Potrošnik lahko pri pogodbi, sklenjeni na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, v 14 dneh odstopi brez navedbe razloga, razen kadar se uporablja zakonska izjema.

Pri prodajni pogodbi rok praviloma začne teči, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi in ni prevoznik, fizično prejme blago. Podrobne informacije in vzorčni obrazec so objavljeni na strani Odstop od pogodbe.

Za pravočasen odstop zadostuje, da potrošnik pred iztekom roka pošlje nedvoumno izjavo na info@patriciapie.si ali na sedež ponudnika. Uporaba obrazca ni pogoj za veljaven odstop.

Potrošnik blago vrne najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu. Neposredni strošek običajnega vračila nosi potrošnik, če je bil s tem predhodno seznanjen. Potrošnik sme izdelek pregledati in pomeriti tako, kot bi to lahko storil v prodajalni. Odgovarja samo za dejansko zmanjšanje vrednosti, ki je posledica ravnanja, ki ni potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Patricia Pie vrne prejeta plačila, vključno s stroškom najcenejše ponujene standardne dostave, najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu. Vračilo se lahko zadrži do prejema vrnjenega blaga ali dokazila, da je bilo poslano nazaj, kar nastopi prej.

Pravica do odstopa med drugim ne velja za blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam. Ta izjema se presoja za konkretno naročilo. Oznaka Perfect Fit sama po sebi ne pomeni, da je pravica do odstopa izključena.

10. Skladnost blaga in reklamacije

Patricia Pie odgovarja za neskladnost, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave. Te odgovornosti ni mogoče omejiti ali izključiti s pogodbo.

Potrošnik o ugotovljeni neskladnosti obvesti Patricia Pie v dveh mesecih od dneva, ko jo je ugotovil. Obvestilo lahko pošlje na info@patriciapie.si. V njem naj natančno opiše neskladnost in omogoči pregled izdelka. Fotografije in podatek o naročilu lahko postopek pospešijo, niso pa sami po sebi pogoj za uveljavljanje pravic.

Potrošnik lahko najprej zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti s popravilom ali zamenjavo, razen kadar je izbrani zahtevek nemogoč ali bi v primerjavi z drugim pomenil nesorazmerne stroške. Skladnost se vzpostavi v razumnem roku, ki ni daljši od 30 dni. Rok se lahko iz utemeljenih razlogov podaljša za največ 15 dni, o čemer je potrošnik obveščen pred potekom prvotnega roka.

Potrošnik lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe v zakonsko določenih primerih, zlasti če popravilo ali zamenjava nista izvedena, neskladnost ostane, je dovolj resna ali je očitno, da skladnost ne bo pravočasno vzpostavljena. Če se neskladnost pokaže v manj kot 30 dneh od dobave, lahko potrošnik pod zakonskimi pogoji odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

Potrebne stroške vzpostavitve skladnosti, vključno s pošiljanjem, prevozom, delom in materialom, nosi Patricia Pie. Če je obstoj neskladnosti sporen, Patricia Pie potrošniku pošlje pisni odgovor v osmih dneh od prejema jamčevalnega zahtevka.

11. Pritožbe

Pritožbo glede naročila, komunikacije ali izvedbe lahko potrošnik pošlje na info@patriciapie.si. Priporočljivo je navesti številko ali datum naročila, opis dogodka in želeni način rešitve. Patricia Pie pritožbo obravnava brez nepotrebnega odlašanja.

12. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Patricia Pie ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga potrošnik lahko začne v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, razen kadar poseben predpis določa obvezno sodelovanje.

Evropska platforma za spletno reševanje potrošniških sporov je prenehala delovati 20. julija 2025, zato povezava nanjo ni objavljena.

13. Osebni podatki in elektronska sporočila

Osebni podatki se obdelujejo za obravnavo povpraševanj, rezervacij, naročil, plačil, dostave, odstopov, reklamacij ter izpolnjevanje zakonskih obveznosti. Podrobnosti so v ločeni Politiki zasebnosti.

Storitveno sporočilo v zvezi s povpraševanjem, terminom ali naročilom ni prijava na e-novice. Trženjska sporočila se pošiljajo samo ob ustrezni pravni podlagi in z možnostjo enostavne odjave.

14. Avtorske pravice

Besedila, fotografije, modeli, grafični elementi in druga vsebina spletne strani so varovani z veljavnimi pravicami intelektualne lastnine. Uporaba zunaj običajnega osebnega ogleda spletne strani je dovoljena samo s predhodnim dovoljenjem imetnika pravic ali v obsegu, ki ga dovoljuje zakon.

15. Spremembe pogojev

Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so bili kupcu dostopni oziroma poslani ob sklenitvi pogodbe. Poznejše spremembe ne vplivajo na že sklenjeno pogodbo, razen če se stranki izrecno dogovorita drugače in sprememba ne zmanjšuje prisilnih pravic potrošnika.

Če je posamezna določba neveljavna, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb. Uporabi se veljavna zakonska ureditev.

Za pogodbo se uporablja pravo Republike Slovenije, vendar izbira prava potrošnika ne prikrajša za varstvo, ki mu pripada po prisilnih pravilih prava, ki bi se uporabljalo brez izbire prava. Za spore je pristojno sodišče po veljavnih pravilih.